近日市民姜先生向黨報熱線和市民12345市民服務熱線反映，10月15日他通過環宇貨運給在日本的女兒寄去一個22公斤重的包裹，里面是價值6000元左右的衣物，并當場付給一名姓羅的接收人770元郵費。一段時間之后，姜先生的女兒卻收到了一個標有“Vapur”字樣折疊水瓶。記者注意到，網上的信息顯示，該水瓶的售價約10元左右。發現包裹被調包后，姜先生的女兒用相機照下了所收物件以及郵件詳情單，隨后把物品退了回去。
仔細對比兩張快遞郵件詳情單后，姜先生表示，兩張詳情單單號是一致的，件數為40，申報價格為80美元。“我女兒收到的詳情單上的印章是‘浙江蕭山’，收寄局為‘火車南站投攬站’，日期是‘2011年10月20日’，費用總計是119元。”姜先生表示，詳情單上自己留下的電話號碼、女兒的姓名和地址、電話號碼都有明顯改動跡象。“我女兒的名字叫姜朝，但是女兒收到的單據卻寫著姜朝偉，那個‘偉’字明顯就不是我寫的。”隨后，姜先生向環宇貨運公司的經辦人羅先生了解情況，起初羅先生承認姜先生的物件被運到了杭州的一個貨運公司，在杭州期間包裹被人調包，但杭州方面的相關責任人現已找不到。
記者輾轉聯系到環宇貨運的羅先生。羅先生解釋說，他從網上聯系的杭州一個貨運經辦人沈華杰，把姜先生的物件發給對方的，對方又通過杭州郵政速遞物流公司向日本投遞的。姜先生的包裹確實是在杭州期間被調包的，現沈華杰已聯系不上。對于姜先生的賠償，羅先生表示承諾退還姜先生770元運費和1000元貨款，這1000元貨款是按照快遞詳情單標注的物品重量計算出來的，共計20公斤，每公斤50元，總計1000元。至于姜先生所說的價值6000多元的衣物，羅先生表示，賠償以快遞詳情單為準。至于具體賠償時間，羅先生解釋，他們也是受騙的，正在通過警方追回物品。對羅先生的說法，姜先生說：“他都承諾半個多月了，至今也沒有收到任何退款。”
山東睿揚律師事務所律師王振武表示，根據姜先生手里的證據，杭州郵政速遞物流公司與姜先生建立了委托運輸關系，現所承運的物件丟失、沒有到達目的地，作為貨運業務的承運方杭州郵政速遞物流公司負違約責任。
